Visszaküldési folyamat
Bejelentés
Tájékoztasson minket a visszaküldéséről e-mailben vagy űrlapunkon keresztül.
Csomagolás
A terméket biztonságosan, eredeti csomagolásban kell becsomagolni. Használatlannak kell lennie.
Szállítás
Küldje el a csomagot a megadott címünkre (utánvétes fizetés nem lehetséges).
Visszatérítés
A pénzeszközök 14 napon belül visszatérülnek a számládra.
Visszaküldés
A visszaküldés költségeit a vevő fedezi.
Eredeti szállítás
Teljes mértékben visszatérítjük az eredeti szállítási költségeket.
Online visszaküldési űrlap
Visszaküldési Központ
Visit our Online Returns & Exchanges portal to start your request.
Nyílt portálTámogatás
Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a következő címen: studiosimonashop@gmail.com
E-mail küldéseSzállítási cím
A tételeket a következő címre küldje: Studio Simona, sro, Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Szlovákia. Megjegyzés: A visszaküldés az ügyfél felelőssége.
Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan kezdeményezhetek visszaküldést vagy cserét?
A folyamat megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, vagy használja a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot. Kérjük, adja meg rendelési számát és kérése okát.
Visszaküldhetem a használt kozmetikai termékeket?
Higiéniai és biztonsági okokból csak fel nem használt, bontatlan és eredeti csomagolású termékeket tudunk visszavenni.
Ki fedezi a visszaküldés szállítási költségeit?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Azonban teljes mértékben visszatérítjük a vásárláskor kifizetett eredeti szállítási költségeket.
Mennyi ideig tart a visszatérítési folyamat?
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést feldolgozzuk, és 14 napon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módodra.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
Kérjük, a csomag átvételét követően azonnal értesítsen minket. Mellékeljen fotókat a sérült vagy a hibásan kézbesített termékről, és mi intézkedünk a cseréről vagy a vételár visszatérítéséről.