Procedura di reso
Notifica
Comunicaci il tuo reso tramite e-mail o il nostro modulo.
Confezione
Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale. Deve essere inutilizzato.
Spedizione
Invia il pacco all'indirizzo che ti forniremo (non si accettano pagamenti in contrassegno).
Rimborso
I fondi verranno riaccreditati sul tuo conto entro 14 giorni.
Spedizioni di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Spedizione originale
Vi rimborseremo integralmente le spese di spedizione originali.
Modulo di reso online
Supporto
Hai bisogno di assistenza? Contatta il nostro team a studiosimonashop@gmail.com
Invia e-mailIndirizzo di spedizione
Spedisci gli articoli a: Studio Simona, sro, Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Slovacchia. Nota: la spedizione del reso è a carico del cliente.
Domande frequenti
Come posso avviare una procedura di reso o cambio?
Per avviare la procedura, si prega di contattare il nostro team di supporto via e-mail o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Si prega di indicare il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Posso restituire i prodotti cosmetici usati?
Per motivi igienici e di sicurezza, possiamo accettare resi solo di prodotti non utilizzati, non aperti e nella confezione originale.
Chi si fa carico delle spese di spedizione per i resi?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, rimborseremo integralmente le spese di spedizione originali sostenute al momento dell'acquisto.
Quanto tempo richiede la procedura di rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Vi preghiamo di avvisarci immediatamente al ricevimento del pacco. Includete delle foto dell'articolo danneggiato o del prodotto errato ricevuto e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.