Proces zwrotu
Powiadomienie
Poinformuj nas o zwrocie drogą mailową lub za pomocą formularza.
Opakowanie
Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie. Produkt musi być nieużywany.
Wysyłka
Wyślij paczkę na podany przez nas adres (nie wysyłamy za pobraniem).
Refundacja
Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Zwrot wysyłki
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Oryginalna wysyłka
Zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconych pierwotnie kosztów wysyłki.
Formularz zwrotu towaru online
Wsparcie
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem pod numerem studiosimonashop@gmail.com
Wyślij e-mailAdres wysyłki
Wyślij produkty na adres: Studio Simona, sro, Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Słowacja. Uwaga: za wysyłkę zwrotną odpowiada klient.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany?
Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia e-mailem lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Podaj numer zamówienia i powód zgłoszenia.
Czy mogę zwrócić używane kosmetyki?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwroty przyjmujemy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych, nieotwartych i oryginalnie zapakowanych.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrócimy jednak pełną kwotę pierwotnego kosztu wysyłki poniesionego w momencie zakupu.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie przedmiotu, przetworzymy zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot?
Prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas po otrzymaniu przesyłki. Prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu, a my zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy.