Rückgabeprozess
Benachrichtigung
Informieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Formular über Ihre Rücksendung.
Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Er darf nicht benutzt worden sein.
Versand
Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse (keine Nachnahme).
Erstattung
Das Geld wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Rückversand
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Ursprünglicher Versand
Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten vollständig zurück.
Online-Rücksendeformular
Unterstützung
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Team unter studiosimonashop@gmail.com
E-Mail sendenLieferadresse
Senden Sie Artikel an: Studio Simona, sro, Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Slowakei. Hinweis: Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
Kann ich gebrauchte Kosmetikprodukte zurückgeben?
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir nur unbenutzte, ungeöffnete und originalverpackte Produkte zurücknehmen.
Wer übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erstatten Ihnen jedoch die ursprünglichen Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs bezahlt haben, vollständig zurück.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend nach Erhalt des Pakets. Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels oder des falsch gelieferten Produkts bei, und wir werden Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zukommen lassen.