Felhasználási feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a kereskedő, a Studio Simona sro (székhelye: Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Szlovákia, cégjegyzékszám: 54623154, adószám: 2121739873, bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság Cégnyilvántartásába, Sro szakasz, 44125/P irattári szám) és a vevő között létrejött adásvételi szerződésből erednek. A jelen megállapodás tárgya áruk és szolgáltatások adásvétele a kereskedő https://www.asceplus.store weboldalán (a továbbiakban: “E-bolt”) keresztül.
1.2 By submitting a binding order via the E-shop’s order form, the buyer confirms to the merchant that they accept these Terms and Conditions for the purchase and delivery of goods. The relationship between the buyer and the merchant is governed by these Terms and Conditions, which are binding for both parties.
1.3 Abban az esetben, ha a kereskedő és a vevő írásbeli adásvételi szerződést köt, amelyben a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, a adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
2. Rendelési folyamat
2.1 The buyer orders goods from the merchant via the E-shop’s order form. The order constitutes a proposal for a purchase agreement, the subject of which is strictly limited to the goods specified in the order.
2.2 The purchase agreement is concluded upon the merchant’s confirmation of the order.
2.3 In specific cases—particularly regarding high-value items or “made-to-order” goods—the merchant reserves the right to require a binding order confirmation via telephone or email and the payment of a deposit by the buyer before the agreement is finalized.
2.4 In the event of significant fluctuations in foreign exchange rates, changes in pricing, or modifications to the product range by the manufacturer during the order processing period, the merchant reserves the right to modify the order upon agreement with the buyer, or to withdraw from the agreement unilaterally with immediate effect. The merchant also reserves these rights in instances where the manufacturer ceases production of the ordered item, releases a new version of the product, or significantly alters the product’s price.
2.5 The merchant is bound by the offer presented on their website once the buyer’s order has been confirmed by the merchant.
2.6 A kereskedő kötelezi magát arra, hogy az árut kifogástalan állapotban, az adott árutípusra szokásos specifikációknak és tulajdonságoknak megfelelően, valamint a Szlovák Köztársaság területén érvényes leírásoknak, szabványoknak, előírásoknak és normáknak megfelelően szállítja a vevőnek.
3. Rendelés visszaigazolása
3.1 A kereskedő e-mailben küld visszaigazolást a rendelésről a vevőnek.
4. Fizetési feltételek
4.1 The buyer is obliged to pay the merchant the purchase price agreed upon in the purchase agreement and/or according to the merchant’s price list valid at the time of the purchase agreement, including any delivery costs (hereinafter referred to as the “Purchase Price”). Payment may be made via cash on delivery (using postal services such as Slovenská pošta a.s. or Packeta s.r.o.), via bank transfer to the merchant’s account, or by online card payment. The chosen payment method is specified in the binding order confirmation.
4.2 In the case of payment by bank transfer, the payment date is considered the day on which the full Purchase Price is credited to the merchant’s account.
4.3 For orders paid via “bank transfer,” the payment due date is 7 days from the date the order was placed. If the buyer fails to pay within this period, the merchant reserves the right to cancel the order.
5. Rendelés lemondása
5.1 A vevő 24 órán belül, indoklás nélkül, e-mailben lemondhatja a megrendelését. Ehhez meg kell adnia a nevét, e-mail címét és a rendelési számot (vagy a megrendelt áru leírását).
5.2 The merchant will not charge any cancellation fees to the buyer. If the buyer has already paid the Purchase Price or a portion thereof at the time of cancellation, the merchant shall refund the paid amount within 7 days of the cancellation via bank transfer to the buyer’s account, unless the parties agree on an alternative method of reimbursement.
6. Szállítás és kezelés
6.1 The merchant delivers ordered goods to the buyer via Slovenská pošta (registered mail—available for both advance bank transfer and cash on delivery payments), courier service, or through Packeta (Zásielkovňa) pick-up points. Shipping and handling costs depend on the selected delivery method and are displayed in the E-shop’s order form before the order is finalized (and are also available on the “Shipping and Payment” page).
7. Szállítási feltételek
7.1 A vevő jogosult az áruk szállítására a szerződő felek által a kötelező érvényű megrendelés-visszaigazolásban meghatározott mennyiségben, minőségben, határidőn és helyen.
7.2 Eltérő rendelkezés hiányában a szállítási idő 3 és 21 nap között van. Ha a kereskedőnek nincs raktáron egy termék, a vevőt haladéktalanul értesítjük.
7.3 For “made-to-order” items (labeled as “Na objednávku” in the E-shop), the delivery period is subject to an agreement between the buyer and the merchant. If no delivery timeframe is specified in the product description, the merchant will inform the buyer of the expected delivery date via email.
7.4 The buyer is obliged to accept the goods at the location and via the method specified in the merchant’s order confirmation.
8. Elállás a vásárlási szerződéstől
8.1 A kereskedő jogosult elállni a vételi szerződéstől készlethiány, termék nem elérhetősége esetén, vagy ha a szerződésben meghatározott áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik a kereskedő számára a vételi szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítését. Ez vis maior esetén is érvényes, vagy ha a kereskedő minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az E-áruházban feltüntetett áron leszállítani a vevőnek. A kereskedő köteles haladéktalanul tájékoztatni a vevőt erről a tényről, és megállapodni a vételi szerződés elállásával vagy helyettesítő teljesítésével kapcsolatos további lépésekben.
8.2 The buyer has the right to withdraw from the agreement, return the goods, and request a refund of the Purchase Price within 60 days of receiving the goods. Within this period, the buyer is entitled to unpack and inspect the goods in a manner equivalent to a standard purchase in a “brick-and-mortar” store. However, “inspecting” does not mean putting the product into regular use and subsequently returning it. Reasonable care of the goods must be maintained. The buyer must also return any additional products or benefits received free of charge along with the order.
8.3 The buyer must inform the merchant of their decision to return the goods within 60 days of receipt and ship the goods back to the merchant’s address. The merchant will subsequently refund the full Purchase Price of the goods via bank transfer to the buyer’s account.
8.4 A szerződéstől való elállás esetén a vevő viseli az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének közvetlen költségeit. Az áru visszaküldésével járó közvetlen költségeket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani.
9. Jótállási és reklamációs szabályzat
9.1 A vevő csak olyan árukra jogosult jótállást érvényesíteni a kereskedővel szemben, amelyek a gyártó vagy a kereskedő által okozott hibákat mutatnak, amelyekre a jótállás vonatkozik, és amelyeket közvetlenül a kereskedőtől vásárolt.
9.2 Minden termékre 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik, kivéve, ha másképp van feltüntetve.
9.3 The merchant shall resolve any claims through individual agreement and in accordance with applicable law to ensure the buyer’s satisfaction. Upon receipt, the buyer is obliged to inspect the goods to identify any potential defects or damage and must report such findings to the merchant as soon as possible.
9.4 The warranty does not cover: a) Defects caused by the carrier (the buyer is obliged to familiarize themselves with the carrier’s claims policy). b) Defects of which the buyer was notified by the merchant at the time of the purchase agreement, or of which the buyer must have been aware given the circumstances under which the agreement was concluded.
9.5 A vevő köteles a hibákat indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni a kereskedőnek; ellenkező esetben elveszíti a hiba ingyenes orvoslásához való jogát.
9.6 Claim procedure: The buyer shall: a) Inform the merchant of the claim via email or in writing, b) Send the goods via registered parcel (do not send via cash on delivery) to the merchant’s address, c) Include the reason for the claim and their return address in the shipment, d) Include the proof of purchase for the claimed goods.
9.7 The merchant will process the claim as quickly as possible, no later than 30 days from the date of the claim’s initiation (i.e., from the date the merchant receives the goods).
9.8 A kereskedő köteles a reklamációt az alábbi módok egyikén feldolgozni és lezárni: a) Az áru cseréjével, b) A vételár visszatérítésével, c) Az áru árából ésszerű kedvezmény nyújtásával, d) A reklamáció indoklással ellátott elutasításával.
10. Alternatív vitarendezés (ADR)
10.1 The buyer (consumer) has the right to contact the merchant with a request for rectification (via email at: kozmetickestudiosimona@gmail.com) if they are dissatisfied with the manner in which the merchant handled their complaint or if they believe that the merchant has violated their rights. If the merchant responds negatively to this request or fails to respond within 30 days of the dispatch date, the consumer has the right to file a motion for alternative dispute resolution (hereinafter “ADR entity”) in accordance with Act No. 391/2015 Coll. ADR entities are authorities and authorized legal entities under Section 3 of Act No. 391/2015 Coll. The consumer may file the motion in the manner specified under Section 12 of Act No. 391/2015 Coll.
10.2 A fogyasztók panaszt nyújthatnak be az Európai Online Vitarendezési (ODR) platformon keresztül is, amely online elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Alternative Dispute Resolution may only be utilized by a consumer—a natural person who, when concluding and performing a consumer contract, is not acting within the scope of their business, employment, or profession. ADR exclusively concerns disputes between a consumer and a merchant arising from or related to a consumer contract. ADR applies only to distance contracts. ADR does not apply to disputes where the value of the dispute does not exceed 20 EUR. The ADR entity may require the consumer to pay a fee for initiating the ADR process, up to a maximum of 5 EUR including VAT.
10.4 További információkért lásd a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. számú törvényt, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletét, valamint a távollevők között kötött szerződés alapján áruk adásvétele vagy szolgáltatások nyújtása esetén a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. számú törvényt. A Studio Simona sro illetékes alternatív vitarendezési szervezete a következő: Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, vagy bármely más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek nyilvántartásában szereplő felhatalmazott jogi személy (a lista elérhető a következő címen: https://www.mhsr.sk). A fogyasztónak joga van kiválasztani, hogy a fent említett alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikkel kíván kapcsolatba lépni.
11. Adatvédelmi irányelvek és személyes adatok védelme
11.1 The contracting parties agree that the buyer, if a natural person, is obliged to provide the merchant with their full name, permanent residence address (including postal code), email address, and mobile phone number. If the buyer is a legal entity, they are obliged to provide the merchant with their company name, registered office address (including postal code), Company Registration Number (IČO), email address, and mobile phone number.
11.2 A vevő kijelenti, hogy hozzájárul személyes adatainak a kereskedő általi feldolgozásához és tárolásához a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak (beleértve a GDPR-t is) megfelelően.
11.3 A kereskedő vállalja, hogy a vásárlás során a vevő által megadott adatokat – beleértve az e-mail címet is – nem adja át harmadik félnek, kivéve a 4. pontban (fizetési és szállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos) meghatározott szolgáltatókat.
12. Záró rendelkezések
12.1 The merchant reserves the right to amend these General Terms and Conditions. The obligation to provide written notification of such amendments is deemed fulfilled by posting the updated Terms and Conditions on the merchant’s E-shop website.
12.2 Az E-bolton keresztül megkötött adásvételi szerződésekre a 22/2004. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény, a 250/2007. sz. fogyasztóvédelemről szóló törvény, a 102/2014. sz. fogyasztóvédelemről a távértékesítési vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén, valamint a 40/1964. sz. Polgári törvénykönyvről szóló törvény, továbbá a jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezései az irányadók, amelyek a szerződések megkötésének és végrehajtásának részleteit szabályozzák. A kereskedő és a vevő közötti minden szerződéses viszony a Szlovák Köztársaság jogrendjének megfelelően jön létre. Azokban az esetekben, amikor a szerződő fél nem fogyasztó, a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a módosított 513/1991. sz. kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
Az Általános Szerződési Feltételek utolsó frissítése: 2025. szeptember 4.