Felhasználási feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a kereskedő, a Studio Simona sro (székhelye: Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Szlovákia, cégjegyzékszám: 54623154, adószám: 2121739873, bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság Cégnyilvántartásába, Sro szakasz, 44125/P irattári szám) és a vevő között létrejött adásvételi szerződésből erednek. A jelen megállapodás tárgya áruk és szolgáltatások adásvétele a kereskedő https://www.asceplus.store weboldalán (a továbbiakban: “E-bolt”) keresztül.
1.2 A vásárló a webáruház megrendelőlapján keresztül leadott kötelező érvényű megrendeléssel megerősíti a kereskedő felé, hogy elfogadja ezeket az áruk vásárlására és szállítására vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket. A vevő és a kereskedő közötti kapcsolatot ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák, amelyek mindkét félre nézve kötelező érvényűek.
1.3 Abban az esetben, ha a kereskedő és a vevő írásbeli adásvételi szerződést köt, amelyben a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, a adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
2. Rendelési folyamat
2.1 A vevő az E-áruház megrendelőlapján keresztül rendeli meg az árut a kereskedőtől. A megrendelés adásvételi szerződésre vonatkozó ajánlatnak minősül, amelynek tárgya szigorúan a megrendelésben meghatározott árukra korlátozódik.
2.2 A vételi szerződés a megrendelés kereskedő általi visszaigazolásával jön létre.
2.3 Bizonyos esetekben – különösen nagy értékű vagy “rendelésre készült” áruk esetében – a kereskedő fenntartja a jogot, hogy a megállapodás véglegesítése előtt kötelező érvényű rendelés-visszaigazolást kérjen a vevőtől telefonon vagy e-mailben, valamint előleg fizetését.
2.4 Jelentős árfolyam-ingadozások, árváltozások vagy a gyártó által a megrendelés feldolgozási ideje alatt végrehajtott termékkínálat-módosítások esetén a kereskedő fenntartja a jogot, hogy a vevővel egyetértésben módosítsa a megrendelést, vagy azonnali hatállyal egyoldalúan elálljon a megállapodástól. A kereskedő fenntartja ezeket a jogokat azokban az esetekben is, amikor a gyártó leállítja a megrendelt termék gyártását, új verziót bocsát ki a termékből, vagy jelentősen megváltoztatja a termék árát.
2.5 A kereskedőt a weboldalán feltüntetett ajánlat köti, miután a kereskedő visszaigazolta a vevő megrendelését.
2.6 A kereskedő kötelezi magát arra, hogy az árut kifogástalan állapotban, az adott árutípusra szokásos specifikációknak és tulajdonságoknak megfelelően, valamint a Szlovák Köztársaság területén érvényes leírásoknak, szabványoknak, előírásoknak és normáknak megfelelően szállítja a vevőnek.
3. Rendelés visszaigazolása
3.1 A kereskedő e-mailben küld visszaigazolást a rendelésről a vevőnek.
4. Fizetési feltételek
4.1 A vevő köteles a kereskedőnek megfizetni a vételi szerződésben és/vagy a kereskedő vételi szerződésének időpontjában érvényes árlistája szerinti vételárat, beleértve a szállítási költségeket is (a továbbiakban: “Vételár”). A fizetés történhet utánvétes fizetéssel (postai szolgáltatások, például a Slovenská pošta as vagy a Packeta sro igénybevételével), banki átutalással a kereskedő számlájára, vagy online kártyás fizetéssel. A választott fizetési mód a kötelező érvényű megrendelés-visszaigazolásban szerepel.
4.2 Banki átutalással történő fizetés esetén a fizetési napnak az a nap tekintendő, amelyen a teljes vételár jóváírásra kerül a kereskedő számláján.
4.3 “Banki átutalással” fizetett megrendelések esetén a fizetési határidő a megrendelés leadásától számított 7 nap. Amennyiben a vevő ezen időszakon belül nem fizet, a kereskedő fenntartja a jogot a megrendelés törlésére.
5. Rendelés lemondása
5.1 A vevő 24 órán belül, indoklás nélkül, e-mailben lemondhatja a megrendelését. Ehhez meg kell adnia a nevét, e-mail címét és a rendelési számot (vagy a megrendelt áru leírását).
5.2 A kereskedő nem számít fel lemondási díjat a vevőnek. Amennyiben a vevő a lemondás időpontjában már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, a kereskedő a befizetett összeget a lemondástól számított 7 napon belül banki átutalással visszatéríti a vevő számlájára, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.
6. Szállítás és kezelés
6.1 A kereskedő a megrendelt árut Slovenská posta (ajánlott levél – előre utalással és utánvétes fizetéssel is lehetséges), futárszolgálattal vagy Packeta (Zásielkovňa) átvételi pontokon keresztül kézbesíti a vevőnek. A szállítási és kezelési költségek a kiválasztott szállítási módtól függenek, és a webáruház megrendelőlapján jelennek meg a megrendelés véglegesítése előtt (valamint a “Szállítás és fizetés” oldalon is elérhetők).
7. Szállítási feltételek
7.1 A vevő jogosult az áruk szállítására a szerződő felek által a kötelező érvényű megrendelés-visszaigazolásban meghatározott mennyiségben, minőségben, határidőn és helyen.
7.2 Eltérő rendelkezés hiányában a szállítási idő 3 és 21 nap között van. Ha a kereskedőnek nincs raktáron egy termék, a vevőt haladéktalanul értesítjük.
7.3 A “rendelésre készült” termékek (az E-áruházban “Na objednávku” felirattal jelölve) esetében a szállítási határidő a vevő és a kereskedő közötti megállapodás függvénye. Amennyiben a termékleírásban nincs megadva szállítási határidő, a kereskedő e-mailben tájékoztatja a vevőt a várható szállítási dátumról.
7.4 A vevő köteles az árut a kereskedő megrendelés-visszaigazolásában meghatározott helyen és módon átvenni.
8. Elállás a vásárlási szerződéstől
8.1 A kereskedő jogosult elállni a vételi szerződéstől készlethiány, termék nem elérhetősége esetén, vagy ha a szerződésben meghatározott áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik a kereskedő számára a vételi szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítését. Ez vis maior esetén is érvényes, vagy ha a kereskedő minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az E-áruházban feltüntetett áron leszállítani a vevőnek. A kereskedő köteles haladéktalanul tájékoztatni a vevőt erről a tényről, és megállapodni a vételi szerződés elállásával vagy helyettesítő teljesítésével kapcsolatos további lépésekben.
8.2 A vevőnek joga van elállni a szerződéstől, visszaküldeni az árut, és a vételár visszatérítését kérni az áru átvételétől számított 60 napon belül. Ezen időszakon belül a vevő jogosult kicsomagolni és megvizsgálni az árut egy hagyományos üzletben történő vásárlással egyenértékű módon. Az “megtekintés” azonban nem jelenti azt, hogy a terméket rendszeresen használni kell, majd vissza kell küldeni. Az árut ésszerű gondossággal kell kezelni. A vevőnek a megrendeléssel együtt ingyenesen kapott további termékeket vagy juttatásokat is vissza kell küldenie.
8.3 A vevőnek a kézhezvételtől számított 60 napon belül tájékoztatnia kell a kereskedőt a visszaküldésről szóló döntéséről, és vissza kell küldenie az árut a kereskedő címére. A kereskedő ezt követően banki átutalással visszatéríti az áru teljes vételárát a vevő számlájára.
8.4 A szerződéstől való elállás esetén a vevő viseli az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének közvetlen költségeit. Az áru visszaküldésével járó közvetlen költségeket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani.
9. Jótállási és reklamációs szabályzat
9.1 A vevő csak olyan árukra jogosult jótállást érvényesíteni a kereskedővel szemben, amelyek a gyártó vagy a kereskedő által okozott hibákat mutatnak, amelyekre a jótállás vonatkozik, és amelyeket közvetlenül a kereskedőtől vásárolt.
9.2 Minden termékre 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik, kivéve, ha másképp van feltüntetve.
9.3 A kereskedő minden reklamációt egyedi megállapodás útján és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően rendez, hogy biztosítsa a vevő elégedettségét. Átvételkor a vevő köteles megvizsgálni az árut az esetleges hibák vagy sérülések azonosítása érdekében, és ezeket a megállapításokat a lehető leghamarabb jelenteni a kereskedőnek.
9.4 A jótállás nem terjed ki: a) A szállító által okozott hibákra (a vevő köteles megismerkedni a szállító reklamációs szabályzatával). b) Azokra a hibákra, amelyekről a kereskedő a vételi szerződés megkötésekor értesítette a vevőt, vagy amelyekről a vevőnek a szerződés megkötésének körülményei alapján tudnia kellett volna.
9.5 A vevő köteles a hibákat indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni a kereskedőnek; ellenkező esetben elveszíti a hiba ingyenes orvoslásához való jogát.
9.6 Reklamációs eljárás: A vevőnek a következőket kell tennie: a) E-mailben vagy írásban értesítenie a kereskedőt a reklamációról, b) Az árut ajánlott csomagként (utánvétes fizetést ne küldjön) a kereskedő címére, c) A küldeményben fel kell tüntetnie a reklamáció okát és a visszaküldési címet, d) Mellékelnie kell a reklamált áru vásárlását igazoló bizonylatot.
9.7 A kereskedő a lehető leggyorsabban, de legkésőbb a reklamáció kezdeményezésétől (azaz az áru kereskedő általi átvételétől) számított 30 napon belül feldolgozza a reklamációt.
9.8 A kereskedő köteles a reklamációt az alábbi módok egyikén feldolgozni és lezárni: a) Az áru cseréjével, b) A vételár visszatérítésével, c) Az áru árából ésszerű kedvezmény nyújtásával, d) A reklamáció indoklással ellátott elutasításával.
10. Alternatív vitarendezés (ADR)
10.1 A vevő (fogyasztó) jogosult a kereskedőhöz fordulni helyesbítés iránti kérelemmel (e-mailben a kozmetikikestudiosimona@gmail.com címen), ha elégedetlen a kereskedő általi panaszkezelés módjával, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait. Ha a kereskedő negatívan válaszol erre a kérésre, vagy a feladás dátumától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési kérelmet (a továbbiakban: “ADR-szervezet”) benyújtani a 391/2015. sz. törvénynek megfelelően. Az ADR-szervezetek a 391/2015. sz. törvény 3. szakasza szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A fogyasztó a kérelmet a 391/2015. sz. törvény 12. szakaszában meghatározott módon nyújthatja be.
10.2 A fogyasztók panaszt nyújthatnak be az Európai Online Vitarendezési (ODR) platformon keresztül is, amely online elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Az alternatív vitarendezést (ADR) kizárólag fogyasztó – olyan természetes személy – veheti igénybe, aki fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti, munkaköri vagy szakmabeli tevékenysége körében jár el. Az ADR kizárólag a fogyasztó és a kereskedő között fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitákkal foglalkozik. Az ADR csak a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az ADR nem vonatkozik azokra a vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ADR-szervezet díjat kérhet a fogyasztótól az ADR-eljárás megindításáért, amelynek összege legfeljebb 5 euró, áfával együtt.
10.4 További információkért lásd a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. számú törvényt, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletét, valamint a távollevők között kötött szerződés alapján áruk adásvétele vagy szolgáltatások nyújtása esetén a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. számú törvényt. A Studio Simona sro illetékes alternatív vitarendezési szervezete a következő: Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, vagy bármely más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek nyilvántartásában szereplő felhatalmazott jogi személy (a lista elérhető a következő címen: https://www.mhsr.sk). A fogyasztónak joga van kiválasztani, hogy a fent említett alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikkel kíván kapcsolatba lépni.
11. Adatvédelmi irányelvek és személyes adatok védelme
11.1 A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a vevő, amennyiben természetes személy, köteles megadni a kereskedőnek teljes nevét, állandó lakcímét (irányítószámmal együtt), e-mail címét és mobiltelefonszámát. Amennyiben a vevő jogi személy, köteles megadni a kereskedőnek cégnevét, bejegyzett székhelyének címét (irányítószámmal együtt), cégjegyzékszámát (IČO), e-mail címét és mobiltelefonszámát.
11.2 A vevő kijelenti, hogy hozzájárul személyes adatainak a kereskedő általi feldolgozásához és tárolásához a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak (beleértve a GDPR-t is) megfelelően.
11.3 A kereskedő vállalja, hogy a vásárlás során a vevő által megadott adatokat – beleértve az e-mail címet is – nem adja át harmadik félnek, kivéve a 4. pontban (fizetési és szállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos) meghatározott szolgáltatókat.
12. Záró rendelkezések
12.1 A kereskedő fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa. Az ilyen módosításokról szóló írásbeli értesítési kötelezettség teljesítettnek tekintendő a frissített Általános Szerződési Feltételek kereskedő e-üzletének weboldalán történő közzétételével.
12.2 Az E-bolton keresztül megkötött adásvételi szerződésekre a 22/2004. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény, a 250/2007. sz. fogyasztóvédelemről szóló törvény, a 102/2014. sz. fogyasztóvédelemről a távértékesítési vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén, valamint a 40/1964. sz. Polgári törvénykönyvről szóló törvény, továbbá a jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezései az irányadók, amelyek a szerződések megkötésének és végrehajtásának részleteit szabályozzák. A kereskedő és a vevő közötti minden szerződéses viszony a Szlovák Köztársaság jogrendjének megfelelően jön létre. Azokban az esetekben, amikor a szerződő fél nem fogyasztó, a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a módosított 513/1991. sz. kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
Az Általános Szerződési Feltételek utolsó frissítése: 2025. szeptember 4.