Igénylési folyamat
Jelentés
Kérjük, töltse ki online űrlapunkat a reklamáció benyújtásához, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Értékelés
24-48 órán belül felvizsgáljuk a reklamációját.
Felbontás
Küldünk egy új terméket, megoldjuk a problémát, vagy visszatérítjük a vételárat.
Szállítást vállalunk
Minden elfogadott reklamáció visszaküldési költségét mi álljuk.
Szállítási címke
We can generate a label for you – just drop off the package for free.
Online igénylőlap
Visszaküldési Központ
Látogassa meg online visszaküldési és csere portálunkat a kérés benyújtásához.
Nyílt portálTámogatás
Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a következő címen: studiosimonashop@gmail.com
E-mail küldéseElőre fizetett visszaküldés
Mi gondoskodunk rólad. Előre fizetett szállítási címkét biztosítunk. A visszaküldés minden költségét mi álljuk – a folyamat teljesen ingyenes számodra.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mit tegyek, ha sérülten érkezett meg a termékem?
Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Csatolja a probléma rövid leírását és a sérült termékről készült tiszta fotókat, hogy a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk a reklamációját.
Mennyi ideig tart a kárigény elbírálása?
Arra törekszünk, hogy minden reklamációt kivizsgáljunk, és az e-mail kézhezvételétől számított 24-48 órán belül válaszoljunk.
Milyen határozatokra számíthatok?
A helyzettől függően vagy küldünk egy csereterméket, vagy közvetlenül megoldjuk a problémát, vagy teljes visszatérítést nyújtunk az eredeti fizetési módodra.
Fizetnem kell a sérült termék visszaküldésének költségét?
Nem, nem kell. Minden elfogadott reklamáció esetén teljes felelősséget vállalunk a visszaküldés költségéért.
Hogyan küldhetem vissza Önnek a terméket?
Amint jóváhagytuk a reklamációját, előre fizetett szállítási címkét készítünk és küldünk Önnek e-mailben. Önnek csak ki kell nyomtatnia, a csomaghoz kell ragasztania, és leadnia a megadott futárszolgálatnál.