Schadensabwicklung
Bericht
Bitte füllen Sie unser Online-Formular aus, um Ihren Anspruch geltend zu machen, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Bewertung
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden prüfen.
Auflösung
Wir senden Ihnen einen neuen Artikel, beheben das Problem oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wir übernehmen den Versand.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle anerkannten Reklamationen.
Versandetikett
We can generate a label for you – just drop off the package for free.
Online-Formular zur Forderung eines Artikels
Rückgabezentrum
Besuchen Sie unser Online-Portal für Rückgabe und Umtausch, um Ihre Anfrage zu starten.
Offenes PortalUnterstützung
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Team unter studiosimonashop@gmail.com
E-Mail sendenVorausbezahlte Rückgabe
Wir kümmern uns darum. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Versandetikett . Wir übernehmen alle Rücksendekosten – der gesamte Vorgang ist für Sie komplett kostenlos.
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems und deutliche Fotos des beschädigten Produkts bei, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie lange dauert die Schadensprüfung?
Wir bemühen uns, alle Ansprüche zu prüfen und Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail zu antworten.
Welche Verbesserungen kann ich erwarten?
Je nach Situation senden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel, lösen das Problem direkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Muss ich die Rücksendekosten für einen beschädigten Artikel bezahlen?
Nein, das müssen Sie nicht. Bei allen anerkannten Reklamationen übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
Wie kann ich das Produkt an Sie zurücksenden?
Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erstellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett und senden es Ihnen per E-Mail zu. Sie müssen es lediglich ausdrucken, auf das Paket kleben und es bei der angegebenen Kurieradresse abgeben.