Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Kaufvertrag zwischen dem Händler Studio Simona s.r.o. , mit Sitz in Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Slowakei, Handelsregisternummer: 54623154, Steuernummer: 2121739873, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: S.r.o., Aktenzeichen: 44125/P, und dem Käufer. Gegenstand dieses Vertrages ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über die Website des Händlers unter https://www.asceplus.store (nachfolgend “Online-Shop” genannt).
1.2 By submitting a binding order via the E-shop’s order form, the buyer confirms to the merchant that they accept these Terms and Conditions for the purchase and delivery of goods. The relationship between the buyer and the merchant is governed by these Terms and Conditions, which are binding for both parties.
1.3 Für den Fall, dass der Händler und der Käufer eine schriftliche Kaufvereinbarung abschließen, in der von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen vereinbart werden, haben die Bestimmungen der Kaufvereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Bestellvorgang
2.1 The buyer orders goods from the merchant via the E-shop’s order form. The order constitutes a proposal for a purchase agreement, the subject of which is strictly limited to the goods specified in the order.
2.2 The purchase agreement is concluded upon the merchant’s confirmation of the order.
2.3 In specific cases—particularly regarding high-value items or “made-to-order” goods—the merchant reserves the right to require a binding order confirmation via telephone or email and the payment of a deposit by the buyer before the agreement is finalized.
2.4 In the event of significant fluctuations in foreign exchange rates, changes in pricing, or modifications to the product range by the manufacturer during the order processing period, the merchant reserves the right to modify the order upon agreement with the buyer, or to withdraw from the agreement unilaterally with immediate effect. The merchant also reserves these rights in instances where the manufacturer ceases production of the ordered item, releases a new version of the product, or significantly alters the product’s price.
2.5 The merchant is bound by the offer presented on their website once the buyer’s order has been confirmed by the merchant.
2.6 Der Händler verpflichtet sich, dem Käufer die Ware in einwandfreiem Zustand, entsprechend den für die jeweilige Warenart üblichen Spezifikationen und Eigenschaften sowie in Übereinstimmung mit den im Gebiet der Slowakischen Republik geltenden Beschreibungen, Normen, Vorschriften und Standards zu liefern.
3. Auftragsbestätigung
3.1 Der Händler sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 The buyer is obliged to pay the merchant the purchase price agreed upon in the purchase agreement and/or according to the merchant’s price list valid at the time of the purchase agreement, including any delivery costs (hereinafter referred to as the “Purchase Price”). Payment may be made via cash on delivery (using postal services such as Slovenská pošta a.s. or Packeta s.r.o.), via bank transfer to the merchant’s account, or by online card payment. The chosen payment method is specified in the binding order confirmation.
4.2 In the case of payment by bank transfer, the payment date is considered the day on which the full Purchase Price is credited to the merchant’s account.
4.3 For orders paid via “bank transfer,” the payment due date is 7 days from the date the order was placed. If the buyer fails to pay within this period, the merchant reserves the right to cancel the order.
5. Stornierung der Bestellung
5.1 Der Käufer kann jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ohne Angabe von Gründen stornieren. Hierfür muss er seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer (oder eine Beschreibung der bestellten Waren) angeben.
5.2 The merchant will not charge any cancellation fees to the buyer. If the buyer has already paid the Purchase Price or a portion thereof at the time of cancellation, the merchant shall refund the paid amount within 7 days of the cancellation via bank transfer to the buyer’s account, unless the parties agree on an alternative method of reimbursement.
6. Versand und Bearbeitung
6.1 The merchant delivers ordered goods to the buyer via Slovenská pošta (registered mail—available for both advance bank transfer and cash on delivery payments), courier service, or through Packeta (Zásielkovňa) pick-up points. Shipping and handling costs depend on the selected delivery method and are displayed in the E-shop’s order form before the order is finalized (and are also available on the “Shipping and Payment” page).
7. Lieferbedingungen
7.1 Der Käufer hat Anspruch auf die Lieferung der Ware in der Menge, Qualität, dem Zeitrahmen und dem Ort, die die Vertragsparteien in der verbindlichen Auftragsbestätigung vereinbart haben.
7.2 Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 3 bis 21 Tage. Sollte der Händler einen Artikel nicht vorrätig haben, wird der Käufer umgehend benachrichtigt.
7.3 For “made-to-order” items (labeled as “Na objednávku” in the E-shop), the delivery period is subject to an agreement between the buyer and the merchant. If no delivery timeframe is specified in the product description, the merchant will inform the buyer of the expected delivery date via email.
7.4 The buyer is obliged to accept the goods at the location and via the method specified in the merchant’s order confirmation.
8. Rücktritt vom Kaufvertrag
8.1 Der Händler ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand erschöpft ist, das Produkt nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag genannten Waren die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die es dem Händler unmöglich machen, seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Dies gilt auch im Falle höherer Gewalt oder wenn der Händler trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern. Der Händler muss den Käufer unverzüglich darüber informieren und mit ihm das weitere Vorgehen hinsichtlich der Stornierung oder Ersatzlieferung des Kaufvertrags vereinbaren.
8.2 The buyer has the right to withdraw from the agreement, return the goods, and request a refund of the Purchase Price within 60 days of receiving the goods. Within this period, the buyer is entitled to unpack and inspect the goods in a manner equivalent to a standard purchase in a “brick-and-mortar” store. However, “inspecting” does not mean putting the product into regular use and subsequently returning it. Reasonable care of the goods must be maintained. The buyer must also return any additional products or benefits received free of charge along with the order.
8.3 The buyer must inform the merchant of their decision to return the goods within 60 days of receipt and ship the goods back to the merchant’s address. The merchant will subsequently refund the full Purchase Price of the goods via bank transfer to the buyer’s account.
8.4 Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler. Diese unmittelbaren Kosten lassen sich im Voraus nicht angemessen berechnen.
9. Garantie- und Schadensregelung
9.1 Der Käufer hat nur dann Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Händler, wenn die Ware Mängel aufweist, die vom Hersteller oder vom Händler verursacht wurden, die unter die Gewährleistung fallen und die direkt vom Händler gekauft wurden.
9.2 Alle Waren unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern nichts anderes angegeben ist.
9.3 The merchant shall resolve any claims through individual agreement and in accordance with applicable law to ensure the buyer’s satisfaction. Upon receipt, the buyer is obliged to inspect the goods to identify any potential defects or damage and must report such findings to the merchant as soon as possible.
9.4 The warranty does not cover: a) Defects caused by the carrier (the buyer is obliged to familiarize themselves with the carrier’s claims policy). b) Defects of which the buyer was notified by the merchant at the time of the purchase agreement, or of which the buyer must have been aware given the circumstances under which the agreement was concluded.
9.5 Der Käufer ist verpflichtet, dem Händler Mängel unverzüglich anzuzeigen; andernfalls verliert er das Recht auf kostenlose Mängelbeseitigung.
9.6 Claim procedure: The buyer shall: a) Inform the merchant of the claim via email or in writing, b) Send the goods via registered parcel (do not send via cash on delivery) to the merchant’s address, c) Include the reason for the claim and their return address in the shipment, d) Include the proof of purchase for the claimed goods.
9.7 The merchant will process the claim as quickly as possible, no later than 30 days from the date of the claim’s initiation (i.e., from the date the merchant receives the goods).
9.8 Der Händler ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen: a) durch Umtausch der Ware, b) durch Rückerstattung des Kaufpreises, c) durch Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses auf die Ware, d) durch eine begründete Ablehnung der Reklamation.
10. Alternative Streitbeilegung (ASB)
10.1 The buyer (consumer) has the right to contact the merchant with a request for rectification (via email at: kozmetickestudiosimona@gmail.com) if they are dissatisfied with the manner in which the merchant handled their complaint or if they believe that the merchant has violated their rights. If the merchant responds negatively to this request or fails to respond within 30 days of the dispatch date, the consumer has the right to file a motion for alternative dispute resolution (hereinafter “ADR entity”) in accordance with Act No. 391/2015 Coll. ADR entities are authorities and authorized legal entities under Section 3 of Act No. 391/2015 Coll. The consumer may file the motion in the manner specified under Section 12 of Act No. 391/2015 Coll.
10.2 Verbraucher können Beschwerden auch über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einreichen, die online unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Alternative Dispute Resolution may only be utilized by a consumer—a natural person who, when concluding and performing a consumer contract, is not acting within the scope of their business, employment, or profession. ADR exclusively concerns disputes between a consumer and a merchant arising from or related to a consumer contract. ADR applies only to distance contracts. ADR does not apply to disputes where the value of the dispute does not exceed 20 EUR. The ADR entity may require the consumer to pay a fee for initiating the ADR process, up to a maximum of 5 EUR including VAT.
10.4 Weitere Informationen hierzu finden Sie im Gesetz Nr. 391/2015 über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten, in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sowie im Gesetz Nr. 102/2014 über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags. Die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) für Studio Simona s.r.o. ist die [Name der zuständigen Stelle einfügen]. Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, oder jede andere autorisierte juristische Person, die im Register der ADR-Stellen des slowakischen Wirtschaftsministeriums aufgeführt ist (die Liste ist verfügbar unter [Link einfügen]). https://www.mhsr.skDer Verbraucher hat das Recht, selbst zu entscheiden, an welche der vorgenannten ADR-Stellen er sich wenden möchte.
11. Datenschutzrichtlinie und Schutz personenbezogener Daten
11.1 The contracting parties agree that the buyer, if a natural person, is obliged to provide the merchant with their full name, permanent residence address (including postal code), email address, and mobile phone number. If the buyer is a legal entity, they are obliged to provide the merchant with their company name, registered office address (including postal code), Company Registration Number (IČO), email address, and mobile phone number.
11.2 Der Käufer erklärt, dass er der Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten durch den Händler gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) zustimmt.
11.3 Der Händler verpflichtet sich, die vom Käufer während des Kaufvorgangs angegebenen Daten, einschließlich der E-Mail-Adresse, nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme der in Abschnitt 4 genannten Dienstleister (im Zusammenhang mit Zahlungs- und Lieferdiensten).
12. Schlussbestimmungen
12.1 The merchant reserves the right to amend these General Terms and Conditions. The obligation to provide written notification of such amendments is deemed fulfilled by posting the updated Terms and Conditions on the merchant’s E-shop website.
12.2 Kaufverträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz, des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz im Fernabsatz und bei außerbörslichen Verträgen sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Einzelheiten ihres Abschlusses und ihrer Durchführung regeln. Alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Händler und dem Käufer werden gemäß der Rechtsordnung der Slowakischen Republik begründet. Sofern der Vertragspartner kein Verbraucher ist, unterliegen Rechtsbeziehungen, die nicht ausdrücklich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg., dem Handelsgesetzbuch in seiner jeweils geltenden Fassung.
Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 4. September 2025