Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Kaufvertrag zwischen dem Händler Studio Simona s.r.o. , mit Sitz in Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Slowakei, Handelsregisternummer: 54623154, Steuernummer: 2121739873, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: S.r.o., Aktenzeichen: 44125/P, und dem Käufer. Gegenstand dieses Vertrages ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über die Website des Händlers unter https://www.asceplus.store (nachfolgend “Online-Shop” genannt).
1.2 Mit der Abgabe einer verbindlichen Bestellung über das Bestellformular des Online-Shops bestätigt der Käufer dem Händler, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf und die Lieferung der Waren akzeptiert. Die Beziehung zwischen Käufer und Händler unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für beide Parteien verbindlich sind.
1.3 Für den Fall, dass der Händler und der Käufer eine schriftliche Kaufvereinbarung abschließen, in der von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen vereinbart werden, haben die Bestimmungen der Kaufvereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Bestellvorgang
2.1 Der Käufer bestellt Waren beim Händler über das Bestellformular des Online-Shops. Die Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, dessen Gegenstand sich strikt auf die in der Bestellung aufgeführten Waren beschränkt.
2.2 Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch den Händler zustande.
2.3 In bestimmten Fällen – insbesondere bei hochwertigen Artikeln oder Sonderanfertigungen – behält sich der Händler das Recht vor, vor Vertragsabschluss eine verbindliche Auftragsbestätigung per Telefon oder E-Mail sowie die Zahlung einer Anzahlung durch den Käufer zu verlangen.
2.4 Bei erheblichen Wechselkursschwankungen, Preisänderungen oder Änderungen des Produktsortiments seitens des Herstellers während der Auftragsbearbeitung behält sich der Händler das Recht vor, den Auftrag nach Absprache mit dem Käufer anzupassen oder den Vertrag einseitig und mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Der Händler behält sich diese Rechte auch dann vor, wenn der Hersteller die Produktion des bestellten Artikels einstellt, eine neue Version des Produkts auf den Markt bringt oder den Preis des Produkts erheblich ändert.
2.5 Der Händler ist an das auf seiner Website präsentierte Angebot gebunden, sobald die Bestellung des Käufers vom Händler bestätigt wurde.
2.6 Der Händler verpflichtet sich, dem Käufer die Ware in einwandfreiem Zustand, entsprechend den für die jeweilige Warenart üblichen Spezifikationen und Eigenschaften sowie in Übereinstimmung mit den im Gebiet der Slowakischen Republik geltenden Beschreibungen, Normen, Vorschriften und Standards zu liefern.
3. Auftragsbestätigung
3.1 Der Händler sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Der Käufer ist verpflichtet, dem Händler den im Kaufvertrag bzw. gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufvertrags gültigen Preisliste des Händlers vereinbarten Kaufpreis einschließlich etwaiger Lieferkosten (nachfolgend “Kaufpreis”) zu zahlen. Die Zahlung kann per Nachnahme (über Postdienste wie Slovenská pošta as oder Packeta sro), per Banküberweisung auf das Konto des Händlers oder per Online-Kartenzahlung erfolgen. Die gewählte Zahlungsart wird in der verbindlichen Auftragsbestätigung angegeben.
4.2 Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Tag als Zahlungsdatum, an dem der volle Kaufpreis dem Konto des Händlers gutgeschrieben wird.
4.3 Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, beträgt die Zahlungsfrist 7 Tage ab Bestelldatum. Zahlt der Käufer nicht innerhalb dieser Frist, behält sich der Händler das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5. Stornierung der Bestellung
5.1 Der Käufer kann jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ohne Angabe von Gründen stornieren. Hierfür muss er seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer (oder eine Beschreibung der bestellten Waren) angeben.
5.2 Der Händler erhebt keine Stornogebühren. Hat der Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits zum Zeitpunkt der Stornierung bezahlt, erstattet der Händler den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung per Banküberweisung auf das Konto des Käufers zurück, sofern die Parteien keine andere Rückerstattungsmethode vereinbaren.
6. Versand und Bearbeitung
6.1 Der Händler liefert die bestellte Ware per Slovenská pošta (Einschreiben – sowohl bei Vorkasse als auch bei Nachnahme möglich), Kurierdienst oder über eine Packeta-Abholstation (Zásielkovňa). Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden im Bestellformular des Onlineshops vor Abschluss der Bestellung angezeigt (sowie auf der Seite “Versand und Zahlung”).
7. Lieferbedingungen
7.1 Der Käufer hat Anspruch auf die Lieferung der Ware in der Menge, Qualität, dem Zeitrahmen und dem Ort, die die Vertragsparteien in der verbindlichen Auftragsbestätigung vereinbart haben.
7.2 Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 3 bis 21 Tage. Sollte der Händler einen Artikel nicht vorrätig haben, wird der Käufer umgehend benachrichtigt.
7.3 Bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden (im Onlineshop mit “Na objednávku” gekennzeichnet), richtet sich die Lieferzeit nach einer Vereinbarung zwischen Käufer und Händler. Ist in der Produktbeschreibung kein Lieferzeitraum angegeben, informiert der Händler den Käufer per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin.
7.4 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am Ort und auf die Art und Weise entgegenzunehmen, die in der Auftragsbestätigung des Händlers angegeben sind.
8. Rücktritt vom Kaufvertrag
8.1 Der Händler ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand erschöpft ist, das Produkt nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag genannten Waren die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die es dem Händler unmöglich machen, seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Dies gilt auch im Falle höherer Gewalt oder wenn der Händler trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern. Der Händler muss den Käufer unverzüglich darüber informieren und mit ihm das weitere Vorgehen hinsichtlich der Stornierung oder Ersatzlieferung des Kaufvertrags vereinbaren.
8.2 Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, die Ware zurückzusenden und die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Innerhalb dieser Frist ist der Käufer berechtigt, die Ware auszupacken und zu prüfen, wie es bei einem üblichen Kauf in einem Ladengeschäft üblich ist. “Prüfen” bedeutet jedoch nicht, das Produkt regelmäßig zu benutzen und es anschließend zurückzusenden. Die Ware muss sorgsam behandelt werden. Der Käufer muss außerdem alle mit der Bestellung kostenlos erhaltenen Zusatzprodukte oder -leistungen zurücksenden.
8.3 Der Käufer muss den Händler innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware über seine Rückgabeabsicht informieren und die Ware an die Adresse des Händlers zurücksenden. Der Händler erstattet dem Käufer anschließend den vollen Kaufpreis per Banküberweisung auf dessen Konto.
8.4 Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler. Diese unmittelbaren Kosten lassen sich im Voraus nicht angemessen berechnen.
9. Garantie- und Schadensregelung
9.1 Der Käufer hat nur dann Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Händler, wenn die Ware Mängel aufweist, die vom Hersteller oder vom Händler verursacht wurden, die unter die Gewährleistung fallen und die direkt vom Händler gekauft wurden.
9.2 Alle Waren unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern nichts anderes angegeben ist.
9.3 Der Händler regelt alle Reklamationen individuell und im Einklang mit geltendem Recht, um die Zufriedenheit des Käufers zu gewährleisten. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt auf etwaige Mängel oder Beschädigungen zu prüfen und diese dem Händler unverzüglich mitzuteilen.
9.4 Die Garantie erstreckt sich nicht auf: a) Mängel, die durch den Transporteur verursacht wurden (der Käufer ist verpflichtet, sich mit den Schadensrichtlinien des Transporteurs vertraut zu machen). b) Mängel, auf die der Händler den Käufer zum Zeitpunkt des Kaufvertrags hingewiesen hat oder die dem Käufer aufgrund der Umstände des Vertragsschlusses hätten bekannt sein müssen.
9.5 Der Käufer ist verpflichtet, dem Händler Mängel unverzüglich anzuzeigen; andernfalls verliert er das Recht auf kostenlose Mängelbeseitigung.
9.6 Vorgehensweise bei Reklamationen: Der Käufer muss: a) den Händler per E-Mail oder schriftlich über die Reklamation informieren, b) die Ware per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an die Adresse des Händlers senden, c) den Grund für die Reklamation und die Rücksendeadresse in die Sendung eintragen, d) den Kaufbeleg für die reklamierten Waren beifügen.
9.7 Der Händler wird die Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch 30 Tage nach Einleitung des Verfahrens (d. h. nach dem Datum, an dem der Händler die Ware erhält).
9.8 Der Händler ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen: a) durch Umtausch der Ware, b) durch Rückerstattung des Kaufpreises, c) durch Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses auf die Ware, d) durch eine begründete Ablehnung der Reklamation.
10. Alternative Streitbeilegung (ASB)
10.1 Der Käufer (Verbraucher) hat das Recht, sich mit einer Beschwerdeabsage an den Händler (per E-Mail an kozmetickestudiosimona@gmail.com) zu wenden, wenn er mit der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Händler unzufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Händler seine Rechte verletzt hat. Reagiert der Händler negativ auf diese Anfrage oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum, hat der Verbraucher das Recht, gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einen Antrag auf alternative Streitbeilegung (im Folgenden “ASB-Stelle”) zu stellen. ASB-Stellen sind Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. Der Verbraucher kann den Antrag in der in § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. festgelegten Weise stellen.
10.2 Verbraucher können Beschwerden auch über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einreichen, die online unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Alternative Streitbeilegungsverfahren (ASB) stehen nur Verbrauchern zur Verfügung – natürlichen Personen, die bei Abschluss und Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln. ASB betrifft ausschließlich Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern, die aus oder im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag entstehen. ASB gilt nur für Fernabsatzverträge. Streitigkeiten mit einem Streitwert von unter 20 EUR finden keine Anwendung. Die ASB-Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des ASB-Verfahrens erheben, die maximal 5 EUR inklusive Mehrwertsteuer beträgt.
10.4 Weitere Informationen hierzu finden Sie im Gesetz Nr. 391/2015 über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten, in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sowie im Gesetz Nr. 102/2014 über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags. Die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) für Studio Simona s.r.o. ist die [Name der zuständigen Stelle einfügen]. Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, oder jede andere autorisierte juristische Person, die im Register der ADR-Stellen des slowakischen Wirtschaftsministeriums aufgeführt ist (die Liste ist verfügbar unter [Link einfügen]). https://www.mhsr.skDer Verbraucher hat das Recht, selbst zu entscheiden, an welche der vorgenannten ADR-Stellen er sich wenden möchte.
11. Datenschutzrichtlinie und Schutz personenbezogener Daten
11.1 Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Käufer, sofern er eine natürliche Person ist, verpflichtet ist, dem Händler seinen vollständigen Namen, seine ständige Wohnanschrift (einschließlich Postleitzahl), seine E-Mail-Adresse und seine Mobiltelefonnummer mitzuteilen. Ist der Käufer eine juristische Person, so ist er verpflichtet, dem Händler seinen Firmennamen, seine Geschäftsadresse (einschließlich Postleitzahl), seine Handelsregisternummer (IČO), seine E-Mail-Adresse und seine Mobiltelefonnummer mitzuteilen.
11.2 Der Käufer erklärt, dass er der Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten durch den Händler gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) zustimmt.
11.3 Der Händler verpflichtet sich, die vom Käufer während des Kaufvorgangs angegebenen Daten, einschließlich der E-Mail-Adresse, nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme der in Abschnitt 4 genannten Dienstleister (im Zusammenhang mit Zahlungs- und Lieferdiensten).
12. Schlussbestimmungen
12.1 Der Händler behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über solche Änderungen gilt mit der Veröffentlichung der aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops als erfüllt.
12.2 Kaufverträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz, des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz im Fernabsatz und bei außerbörslichen Verträgen sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Einzelheiten ihres Abschlusses und ihrer Durchführung regeln. Alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Händler und dem Käufer werden gemäß der Rechtsordnung der Slowakischen Republik begründet. Sofern der Vertragspartner kein Verbraucher ist, unterliegen Rechtsbeziehungen, die nicht ausdrücklich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg., dem Handelsgesetzbuch in seiner jeweils geltenden Fassung.
Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 4. September 2025