Warunki korzystania z serwisu
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedawcą, spółką Studio Simona sro , z siedzibą pod adresem Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Słowacja, numer KRS: 54623154, NIP: 2121739873, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie, Wydział: Sro, sygnatura akt: 44125/P, a kupującym. Przedmiotem niniejszej umowy jest zakup i sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy pod adresem https://www.asceplus.store (zwanego dalej “Sklepem Internetowym”).
1.2 Składając wiążące zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia w sklepie internetowym, kupujący potwierdza sprzedawcy akceptację niniejszego Regulaminu zakupu i dostawy towarów. Relacje między kupującym a sprzedawcą regulują niniejsze Warunki, które są wiążące dla obu stron.
1.3 W przypadku zawarcia przez sprzedawcę i kupującego pisemnej umowy kupna, w której uzgodnione zostaną warunki odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków, postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi Warunkami.
2. Proces zamawiania
2.1 Kupujący składa zamówienie u sprzedawcy za pośrednictwem formularza zamówienia w sklepie internetowym. Zamówienie stanowi propozycję umowy kupna-sprzedaży, której przedmiotem są wyłącznie towary określone w zamówieniu.
2.2 Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
2.3 W szczególnych przypadkach — zwłaszcza w przypadku towarów o dużej wartości lub towarów wykonywanych na zamówienie — sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania wiążącego potwierdzenia zamówienia telefonicznie lub e-mailem oraz wpłaty zaliczki przez kupującego przed sfinalizowaniem umowy.
2.4 W przypadku znacznych wahań kursów walut, zmian cen lub modyfikacji asortymentu przez producenta w trakcie realizacji zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zamówienia za zgodą Kupującego lub do jednostronnego odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do zaprzestania produkcji zamówionego produktu przez producenta, wprowadzenia nowej wersji produktu lub istotnej zmiany ceny produktu.
2.5 Sprzedawca jest związany ofertą przedstawioną na swojej stronie internetowej z chwilą potwierdzenia zamówienia kupującego przez sprzedawcę.
2.6 Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia kupującemu towaru w idealnym stanie, zgodnie ze specyfikacją i właściwościami typowymi dla danego rodzaju towaru, a także zgodnie z opisami, normami, przepisami i regulacjami obowiązującymi na terytorium Republiki Słowackiej.
3. Potwierdzenie zamówienia
3.1 Sprzedawca wyśle kupującemu potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Warunki płatności
4.1 Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy cenę zakupu uzgodnioną w umowie kupna i/lub zgodnie z cennikiem Sprzedawcy obowiązującym w chwili zawarcia umowy kupna, w tym wszelkie koszty dostawy (zwaną dalej “Ceną Zakupu”). Płatności można dokonać gotówką przy odbiorze (za pośrednictwem usług pocztowych, takich jak Slovenská pošta as lub Packeta sro), przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy lub kartą płatniczą online. Wybrana metoda płatności jest określona w wiążącym potwierdzeniu zamówienia.
4.2 W przypadku płatności przelewem bankowym za datę zapłaty uważa się dzień zaksięgowania pełnej kwoty Ceny Zakupu na rachunku Sprzedawcy.
4.3 W przypadku zamówień opłacanych przelewem bankowym termin płatności wynosi 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności przez kupującego w tym terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
5. Anulowanie zamówienia
5.1 Kupujący może anulować zamówienie w ciągu 24 godzin, wysyłając wiadomość e-mail bez podania przyczyny. W tym celu musi podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia (lub opis zamówionego towaru).
5.2 Sprzedawca nie naliczy kupującemu żadnych opłat za anulowanie. Jeżeli kupujący zapłacił już Cenę Zakupu lub jej część w momencie anulowania, sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 7 dni od anulowania przelewem bankowym na konto kupującego, chyba że strony uzgodnią inną metodę zwrotu.
6. Wysyłka i obsługa
6.1 Sprzedawca dostarcza zamówiony towar kupującemu za pośrednictwem Poczty Słowackiej (list polecony – dostępny zarówno dla płatności z góry, jak i za pobraniem), firmy kurierskiej lub punktów odbioru Packeta (Zásielkovňa). Koszty wysyłki i obsługi zależą od wybranej metody dostawy i są wyświetlane w formularzu zamówienia w sklepie internetowym przed jego sfinalizowaniem (oraz na stronie “Wysyłka i płatność”).
7. Warunki dostawy
7.1 Kupującemu przysługuje prawo do dostawy towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony umowy w wiążącym potwierdzeniu zamówienia.
7.2 O ile nie zaznaczono inaczej, termin dostawy wynosi od 3 do 21 dni. Jeśli sprzedawca nie ma towaru w magazynie, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
7.3 W przypadku produktów “na zamówienie” (oznaczonych w sklepie internetowym jako “Na objednávku”) termin dostawy podlega uzgodnieniu między kupującym a sprzedawcą. Jeśli w opisie produktu nie podano terminu dostawy, sprzedawca poinformuje kupującego o przewidywanym terminie dostawy pocztą elektroniczną.
7.4 Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru w miejscu i w sposób wskazany w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę.
8. Odstąpienie od umowy kupna
8.1 Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności produktu lub jeśli producent, importer lub dostawca towarów określonych w umowie zaprzestał produkcji lub wprowadził istotne zmiany, które uniemożliwiają Sprzedawcy wywiązanie się z zobowiązań wynikających z umowy kupna. Dotyczy to również przypadków siły wyższej lub jeśli pomimo wszelkich starań Sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć towaru Klientowi w terminie określonym w niniejszym Regulaminie lub po cenie podanej w Sklepie Internetowym. Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Kupującego o tym fakcie i uzgodnienia dalszych kroków w zakresie odstąpienia od umowy lub wykonania zastępczego.
8.2 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, zwrócić towar i zażądać zwrotu ceny zakupu w ciągu 60 dni od daty otrzymania towaru. W tym terminie Kupujący ma prawo rozpakować i sprawdzić towar w sposób równoważny ze standardowym zakupem w sklepie stacjonarnym. “Sprawdzenie” nie oznacza jednak, że produkt jest używany regularnie, a następnie zwracany. Należy zachować należytą staranność w stosunku do towaru. Kupujący jest również zobowiązany do zwrotu wszelkich dodatkowych produktów lub świadczeń otrzymanych bezpłatnie wraz z zamówieniem.
8.3 Kupujący musi poinformować sprzedawcę o decyzji o zwrocie towaru w ciągu 60 dni od otrzymania i odesłać towar na adres sprzedawcy. Sprzedawca zwróci wówczas pełną kwotę ceny zakupu towaru przelewem bankowym na konto kupującego.
8.4 W przypadku odstąpienia od umowy kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy. Bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem towaru nie da się racjonalnie oszacować z góry.
9. Polityka gwarancyjna i reklamacyjna
9.1 Kupujący ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji od sprzedawcy wyłącznie w przypadku towarów, które wykazują wady powstałe z winy producenta lub sprzedawcy, są objęte gwarancją i zostały zakupione bezpośrednio od sprzedawcy.
9.2 O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie towary objęte są ustawowym 24-miesięcznym okresem gwarancji.
9.3 Sprzedawca rozpatrzy wszelkie reklamacje w drodze indywidualnego porozumienia i zgodnie z obowiązującym prawem, aby zapewnić satysfakcję kupującego. Po otrzymaniu towaru, kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w celu wykrycia ewentualnych wad lub uszkodzeń i zgłoszenia ich sprzedawcy tak szybko, jak to możliwe.
9.4 Gwarancja nie obejmuje: a) wad powstałych z winy przewoźnika (kupujący zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem reklamacji przewoźnika). b) wad, o których kupujący został poinformowany przez sprzedawcę przy zawarciu umowy sprzedaży lub o których kupujący musiał wiedzieć ze względu na okoliczności zawarcia umowy.
9.5 Kupujący jest zobowiązany zgłosić sprzedawcy wady rzeczy bez zbędnej zwłoki; w przeciwnym razie traci prawo do bezpłatnego usunięcia wady.
9.6 Procedura reklamacyjna: Kupujący jest zobowiązany: a) Poinformować sprzedawcę o reklamacji drogą mailową lub pisemnie, b) Wysłać towar przesyłką poleconą (nie wysyłać za pobraniem) na adres sprzedawcy, c) Do przesyłki dołączyć przyczynę reklamacji oraz adres zwrotny, d) Dołączyć dowód zakupu reklamowanego towaru.
9.7 Sprzedawca rozpatrzy reklamację tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od daty jej złożenia (tj. od daty otrzymania towaru przez sprzedawcę).
9.8 Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia postępowania reklamacyjnego w jeden z następujących sposobów: a) poprzez wymianę towaru, b) poprzez zwrot ceny zakupu, c) poprzez udzielenie stosownego rabatu od ceny towaru, d) poprzez wydanie uzasadnionego odrzucenia reklamacji.
10. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
10.1 Kupujący (konsument) ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą z żądaniem sprostowania (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kozmetickestudiosimona@gmail.com), jeśli jest niezadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeżeli sprzedawca odpowie negatywnie na to żądanie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od daty wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o alternatywne rozstrzyganie sporów (dalej “Podmiot ADR”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. Podmioty ADR to organy i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Dz.U. Konsument może złożyć wniosek w sposób określony w § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U.
10.2 Konsumenci mogą również składać skargi za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Z Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów może skorzystać wyłącznie konsument – osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia ani zawodu. ADR dotyczy wyłącznie sporów między konsumentem a przedsiębiorcą wynikających z umowy konsumenckiej lub z nią związanych. ADR ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość. ADR nie ma zastosowania do sporów, których wartość przedmiotu sporu nie przekracza 20 EUR. Podmiot ADR może naliczyć konsumentowi opłatę za wszczęcie postępowania ADR, do maksymalnej kwoty 5 EUR z VAT.
10.4 Więcej informacji na ten temat można znaleźć w ustawie nr 391/2015 o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 oraz ustawie nr 102/2014 o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawieranej na odległość. Właściwym podmiotem ADR dla Studio Simona sro jest Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, lub jakikolwiek inny uprawniony podmiot prawny wpisany do rejestru podmiotów ADR prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna jest pod adresem https://www.mhsr.sk). Konsument ma prawo wyboru, z którym z wyżej wymienionych podmiotów ADR się skontaktuje.
11. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
11.1 Strony umowy postanawiają, że kupujący, będący osobą fizyczną, jest zobowiązany do podania sprzedawcy swojego pełnego imienia i nazwiska, adresu zamieszkania (wraz z kodem pocztowym), adresu e-mail i numeru telefonu komórkowego. Jeśli kupujący jest osobą prawną, jest on zobowiązany do podania sprzedawcy nazwy swojej firmy, adresu siedziby (wraz z kodem pocztowym), numeru rejestracyjnego firmy (IČO), adresu e-mail i numeru telefonu komórkowego.
11.2 Kupujący oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (w tym RODO).
11.3 Sprzedawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych podanych przez Kupującego w trakcie procesu zakupu, w tym adresu e-mail, żadnym osobom trzecim, za wyjątkiem dostawców usług określonych w pkt. 4 (dotyczących usług płatniczych i dostawczych).
12. Postanowienia końcowe
12.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Obowiązek pisemnego powiadomienia o takich zmianach uznaje się za spełniony poprzez opublikowanie zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
12.2 Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 22/2004 Dz.U. o handlu elektronicznym, ustawy nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów, ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, a także niniejszym Ogólnym Warunkom Handlowym, które regulują szczegóły ich zawierania i wykonywania. Wszelkie stosunki umowne między sprzedawcą a kupującym nawiązywane są zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. W przypadku, gdy stroną umowy nie jest konsument, stosunki prawne, które nie są wyraźnie uregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych, podlegają przepisom ustawy nr 513/1991 Dz.U., Kodeks handlowy, z późniejszymi zmianami.
Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 4 września 2025 r.