Obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, společností Studio Simona s.r.o. , se sídlem Zimná 876/1, 082 52 Dulová Ves, Slovensko, IČO: 54623154, DIČ: 2121739873, zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, spisová značka: 44125/P, a kupujícím. Předmětem této smlouvy je koupě a prodej zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu obchodníka na adrese https://www.asceplus.store (dále jen “internetový obchod”).
1.2 Odesláním závazné objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře E-shopu kupující potvrzuje obchodníkovi, že souhlasí s těmito Obchodními podmínkami pro nákup a dodání zboží. Vztah mezi kupujícím a obchodníkem se řídí těmito Obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.
1.3 V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které jsou dohodnuty podmínky odchylné od těchto Všeobecných obchodních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
2. Proces objednávání
2.1 Kupující objednává zboží u obchodníka prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Objednávka představuje návrh kupní smlouvy, jejíž předmět je striktně omezen na zboží uvedené v objednávce.
2.2 Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany obchodníka.
2.3 Ve specifických případech – zejména u zboží vysoké hodnoty nebo zboží “na zakázku” – si obchodník vyhrazuje právo požadovat závazné potvrzení objednávky telefonicky nebo e-mailem a zaplacení zálohy od kupujícího před uzavřením smlouvy.
2.4 V případě výrazných výkyvů směnných kurzů, změn cen nebo úprav sortimentu ze strany výrobce během doby zpracování objednávky si obchodník vyhrazuje právo po dohodě s kupujícím objednávku upravit nebo od smlouvy jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Tato práva si obchodník vyhrazuje i v případech, kdy výrobce ukončí výrobu objednané položky, uvede na trh novou verzi produktu nebo výrazně změní cenu produktu.
2.5 Obchodník je vázán nabídkou uvedenou na jeho webových stránkách, jakmile obchodník potvrdí objednávku kupujícího.
2.6 Obchodník se zavazuje dodat kupujícímu zboží v bezvadném stavu, v souladu se specifikacemi a vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží a v souladu s popisy, normami, předpisy a předpisy platnými na území Slovenské republiky.
3. Potvrzení objednávky
3.1 Obchodník zašle kupujícímu potvrzení objednávky e-mailem.
4. Platební podmínky
4.1 Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu sjednanou v kupní smlouvě a/nebo dle ceníku obchodníka platného v době uzavření kupní smlouvy, včetně případných nákladů na dodání (dále jen “Kupní cena”). Platbu lze provést na dobírku (s využitím poštovních služeb, jako je Slovenská pošta as nebo Packeta sro), bankovním převodem na účet obchodníka nebo online platbou kartou. Zvolený způsob platby je uveden v závazném potvrzení objednávky.
4.2 V případě platby bankovním převodem se za den platby považuje den, kdy je celá Kupní cena připsána na účet obchodníka.
4.3 U objednávek placených “bankovním převodem” je splatnost 7 dní od data zadání objednávky. Pokud kupující nezaplatí v této lhůtě, obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit.
5. Zrušení objednávky
5.1 Kupující může zrušit jakoukoli objednávku do 24 hodin e-mailem bez udání důvodu. K tomu musí kupující uvést své jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky (nebo popis objednaného zboží).
5.2 Obchodník neúčtuje kupujícímu žádné storno poplatky. Pokud kupující v době zrušení již uhradil Kupní cenu nebo její část, vrátí obchodník uhrazenou částku do 7 dnů od zrušení bankovním převodem na účet kupujícího, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu vrácení peněz.
6. Doprava a manipulace
6.1 Obchodník doručí objednané zboží kupujícímu prostřednictvím Slovenské pošty (doporučená zásilka – platba předem převodem i na dobírku), kurýrní služby nebo prostřednictvím výdejních míst Packeta (Zásielkovňa). Náklady na dopravu a balné závisí na zvoleném způsobu doručení a jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři e-shopu před dokončením objednávky (a jsou k dispozici také na stránce “Doprava a platba”).
7. Dodací podmínky
7.1 Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazném potvrzení objednávky.
7.2 Pokud není uvedeno jinak, dodací lhůta se pohybuje mezi 3 a 21 dny. Pokud obchodník nemá položku skladem, bude kupující neprodleně informován.
7.3 U zboží “na zakázku” (v e-shopu označeného jako “Na objednávku”) je dodací lhůta předmětem dohody mezi kupujícím a obchodníkem. Pokud v popisu produktu není dodací lhůta uvedena, bude obchodník kupujícího o předpokládaném datu dodání informovat e-mailem.
7.4 Kupující je povinen převzít zboží na místě a způsobem uvedeným v potvrzení objednávky obchodníka.
8. Odstoupení od kupní smlouvy
8.1 Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyčerpání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží uvedeného ve smlouvě ukončil výrobu nebo provedl podstatné změny, které obchodníkovi znemožňují splnění jeho povinností z kupní smlouvy. To platí i v případech vyšší moci, nebo pokud obchodník i přes veškeré přiměřené úsilí není schopen dodat zákazníkovi zboží ve lhůtě uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo za cenu uvedenou v e-shopu. Obchodník je povinen o této skutečnosti kupujícího neprodleně informovat a dohodnout se na dalším postupu ohledně zrušení nebo náhradního plnění kupní smlouvy.
8.2 Kupující má právo odstoupit od smlouvy, vrátit zboží a požadovat vrácení kupní ceny do 60 dnů od převzetí zboží. V této lhůtě je kupující oprávněn zboží rozbalit a prohlédnout způsobem odpovídajícím běžnému nákupu v kamenné prodejně. “Prohlídkou” se však nerozumí běžné užívání zboží a jeho následné vrácení. O zboží je nutné dbát přiměřené péče. Kupující je povinen vrátit i veškeré další produkty nebo výhody, které s objednávkou bezplatně obdržel.
8.3 Kupující musí informovat obchodníka o svém rozhodnutí vrátit zboží do 60 dnů od jeho doručení a zaslat zboží zpět na adresu obchodníka. Obchodník následně vrátí kupní cenu zboží v plné výši bankovním převodem na účet kupujícího.
8.4 Při odstoupení od smlouvy nese kupující přímé náklady na vrácení zboží obchodníkovi. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nelze předem rozumně vypočítat.
9. Záruční a reklamační podmínky
9.1 Kupující je oprávněn uplatnit záruku u obchodníka pouze na zboží, které vykazuje vady způsobené výrobcem nebo obchodníkem, na které se vztahuje záruka a které bylo zakoupeno přímo u obchodníka.
9.2 Na veškeré zboží se vztahuje zákonná 24měsíční záruční doba, pokud není uvedeno jinak.
9.3 Obchodník řeší veškeré reklamace individuální dohodou a v souladu s platnými právními předpisy tak, aby byla zajištěna spokojenost kupujícího. Po převzetí je kupující povinen zboží prohlédnout, aby zjistil případné vady nebo poškození, a musí tato zjištění co nejdříve nahlásit obchodníkovi.
9.4 Záruka se nevztahuje na: a) Vady způsobené dopravcem (kupující je povinen seznámit se s reklamačním řádem dopravce). b) Vady, na které byl kupující obchodníkem upozorněn v době uzavření kupní smlouvy, nebo o kterých musel kupující vědět vzhledem k okolnostem, za kterých byla smlouva uzavřena.
9.5 Kupující je povinen oznámit vady prodávajícímu bez zbytečného odkladu, jinak ztrácí právo na bezplatné odstranění vady.
9.6 Postup při reklamaci: Kupující je povinen: a) Informovat prodejce o reklamaci e-mailem nebo písemně, b) Zaslat zboží doporučeně (nezasílat na dobírku) na adresu prodejce, c) V zásilce uvést důvod reklamace a svou zpáteční adresu, d) Přiložit doklad o koupi reklamovaného zboží.
9.7 Obchodník reklamaci vyřídí co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od data jejího uplatnění (tj. od data, kdy obchodník obdrží zboží).
9.8 Obchodník je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů: a) Výměnou zboží, b) Vrácením kupní ceny, c) Poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží, d) Vydáním odůvodněného zamítnutí reklamace.
10. Alternativní řešení sporů (ADR)
10.1 Kupující (spotřebitel) má právo obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu (e-mailem na adrese: kozmetickestudiosimona@gmail.com), pokud není spokojen se způsobem, jakým obchodník vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva. Pokud obchodník na tuto žádost odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů od data odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na alternativní řešení sporů (dále jen “subjekt ADR”) v souladu se zákonem č. 391/2015 Sb. Subjekty ADR jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. Návrh může spotřebitel podat způsobem stanoveným v § 12 zákona č. 391/2015 Sb.
10.2 Spotřebitelé mohou také podat stížnosti prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů (ODR), která je k dispozici online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká výhradně sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem vyplývajících ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisejících. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení procesu alternativního řešení sporů, a to maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.
10.4 Další informace k tomuto tématu lze nalézt v zákoně č. 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů, v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 a v zákoně č. 102/2014 o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku. Příslušným subjektem alternativního řešení sporů pro společnost Studio Simona s.r.o. je Slovak Trade Inspection (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, nebo jakákoli jiná oprávněná právnická osoba uvedená v registru subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na adrese https://www.mhsr.sk). Spotřebitel má právo zvolit si, který z výše uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.
11. Zásady ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů
11.1 Smluvní strany se dohodly, že kupující, pokud je fyzickou osobou, je povinen sdělit obchodníkovi své celé jméno, adresu trvalého pobytu (včetně PSČ), e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu. Pokud je kupující právnickou osobou, je povinen sdělit obchodníkovi název své společnosti, adresu sídla (včetně PSČ), IČO, e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu.
11.2 Kupující prohlašuje, že souhlasí se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů obchodníkem v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (včetně GDPR).
11.3 Obchodník se zavazuje, že údaje poskytnuté kupujícím během nákupního procesu, včetně e-mailové adresy, neposkytne žádné třetí straně, s výjimkou poskytovatelů služeb definovaných v bodě 4 (týkající se platebních a doručovacích služeb).
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení o takových změnách se považuje za splněnou zveřejněním aktualizovaných Obchodních podmínek na webových stránkách e-shopu obchodníka.
12.2 Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu, zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele, zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při smlouvách uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory a zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, jakož i těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které stanoví podrobnosti o jejich uzavírání a plnění. Veškeré smluvní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky. V případech, kdy smluvní stranou není spotřebitel, se právní vztahy výslovně neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
Poslední aktualizace obchodních podmínek: 4. září 2025