Okamžitá výmena
Vážime si váš čas a vašu spokojnosť. Naša Okamžitá výmena Vážime si váš čas aj spokojnosť. Naša služba okamžitej výmeny tovaru je k dispozícii všetkým našim zákazníkom. Ak dostanete poškodený výrobok, okamžite vám ho vymeníme za úplne nový, bez akýchkoľvek ďalších krokov z vašej strany.
Proces okamžitej výmeny tovaru
Oznamenie
Vyplňte náš online formulár a požiadajte o výmenu chybného tovaru.
Zabalenie
Chybný výrobok bezpečne zabaľte a pripravte na prepravu kuriérom.
Okamžitá výmena
Chybný tovar vám okamžite vymeníme za nový kus.
Nová záručná doba
Dostanete úplne nový výrobok, pričom vaša pôvodná záruka plynule pokračuje ďalej.
Dopravu hradíme my
Náklady na dopravu v oboch smeroch hradíme my. Je to pre vás úplne bezplatné.
Subjektívne dôvody
Výmena tovaru nie je možná, ak sa vám výrobok jednoducho nepáči z dôvodu jeho vône, farby alebo textúry.
Hygiena
Výmena tovaru nie je možná, ak bol výrobok otvorený, použitý alebo ak je porušený jeho ochranný obal/fólia.
Alergie
Individuálna neznášanlivosť alebo alergická reakcia na zložky výrobku sa nepovažuje za výrobnú chybu.
Poškodenie
Nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru, ktorý bol poškodený v dôsledku pádu alebo nesprávneho skladovania.
Online formular okamžitá výmena tovaru
Centrum reklamácií
Navštívte náš online portál pre vrátenie a výmenu tovaru a začnite s odoslaním žiadosti.
Otvoriť portálBezplatné vrátenie tovaru
Postaráme sa o všetko. Zašleme vám predplatený prepravný štítok. Všetky náklady na vrátenie zásielky hradíme my – pre vás je celý proces úplne bezplatný.
Často kladené otázky
Ako funguje naša služba „Okamžitá výmena“?
Akonáhle je vaša reklamácia schválená, vašu požiadavku uprednostníme a nový produkt okamžite odošleme, aby sme minimalizovali čakaciu dobu.
Obnoví sa mi záruka, ak dostanem nový výrobok?
Nie, záručná doba nezačína plynúť odznovu. Namiesto toho získate úplne nový produkt, pri ktorom plynule pokračuje pôvodná záručná doba.
Sú s výmenou spojené nejaké náklady na dopravu?
Nie. Náklady na dopravu v oboch smeroch (k nám aj späť k vám) hradíme my. Proces výmeny je pre vás úplne bezplatný.
Môžem vymeniť výrobok, ak sa mi jednoducho nepáči jeho farba alebo vôňa?
Bohužiaľ nie. Výmenu z subjektívnych dôvodov, ako je osobná preferencia týkajúca sa vône, farby alebo textúry, nie je možné akceptovať.
Čo ak som výrobok už otvoril alebo použil?
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme akceptovať výmenu výrobkov, ktoré boli otvorené, použité alebo majú porušenú pečať či fóliu.
Môžem vymeniť výrobok, ak som mal alergickú reakciu?
Individuálna neznášanlivosť alebo alergická reakcia na zložky sa nepovažujú za výrobnú chybu, preto takéto výrobky nie je možné vymeniť.
Čo sa stane, ak výrobok poškodím sám?
Naša politika výmeny sa vzťahuje výhradne na výrobné chyby. Nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru poškodeného v dôsledku nesprávneho skladovania, manipulácie alebo náhodného poškodenia (napr. pri páde).